Το “Netiquette” είναι συντόμευση των όρων “Internet etiquette” (ηθική συμπεριφορά στο διαδίκτυο) και αναφέρεται στο σύνολο των αποδεκτών κανόνων και συμπεριφορών που πρέπει να τηρούνται κατά τη χρήση του Διαδικτύου. Αυτοί οι κανόνες και συμπεριφορές αφορούν πολλά θέματα, όπως η επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων σε διάφορες πλατφόρμες, η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων, η αποφυγή της παρενόχλησης ή της προσβλητικής συμπεριφοράς, και η διατήρηση της ασφάλειας στο Διαδίκτυο.

Οι κανόνες της εθιμοτυπίας είναι εξίσου σημαντικοί στον ψηφιακό κόσμο όσο και στον πραγματικό κόσμο. Ο χρυσός κανόνας του netiquette συνοψίζεται σε μία βασική οδηγία: Μην κάνετε ή μην λέτε στο διαδίκτυο αυτό που δεν θα κάνατε στην καθημερινότητά σας. Γι’ αυτό ακολουθήστε τους παρακάτω βασικές αρχές:

• Σεβασμός: Να φέρεστε στους άλλους όπως θα θέλατε να φέρονται και εσείς. Αποφύγετε υβριστικά σχόλια, ρατσιστικά ή σεξιστικά στερεότυπα και προσωπικές επιθέσεις.
• Ειλικρίνεια: Να είστε ειλικρινείς και να μην παραποιείτε πληροφορίες. Μην δημιουργείτε ψεύτικα προφίλ ή διαδίδετε fake news.
• Ευαισθησία: Να λαμβάνετε υπόψη τη διαφορετικότητα και να αποφεύγετε σχόλια που μπορεί να θίξουν ή προσβάλλουν άλλους.
• Προστασία προσωπικών δεδομένων: Μην μοιράζεστε προσωπικά δεδομένα δικά σας ή άλλων, όπως διευθύνσεις, τηλέφωνα, ή οικονομικές πληροφορίες.
• Νομιμότητα: Να τηρείτε τους νόμους που διέπουν την online επικοινωνία και να αποφεύγετε παράνομες δραστηριότητες.

Ωστόσο το netiquette αφορά και τους επαγγελματίες / επιχειρήσεις που κάνουν χρήση του διαδικτύου για σκοπούς marketing. Ως επαγγελματίες λοιπόν πρέπει να:

• Μην κάνετε tag κανέναν χωρίς τη συγκατάθεσή του χρήστη: Αυτό το μέτρο χρησιμοποιείται συχνά για διαφημιστικούς σκοπούς ή από άτομα που δεν έχουν προηγουμένως ζητήσει εξουσιοδότηση για να το κάνουν.
• Ενημερώνετε τις πληροφορίες της επιχείρησής σας: Μην αφήνετε ανακριβείς πληροφορίες στο διαδίκτυο. Εάν, για παράδειγμα, δεν πρόκειται να είστε διαθέσιμοι, μην αφήνετε τις ώρες λειτουργίας σας στο διαδίκτυο υποδεικνύοντας ότι θα είστε διαθέσιμοι. Εάν δεν μπορείτε να διατηρήσετε τον ιστότοπό σας ενημερωμένο, καταργήστε τον.
• Μην στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα: Μην στέλνετε μηνύματα όπως newsletter σε χρήστες που δεν έχουν ρητά συμφωνήσει πριν ότι θέλουν να τα λαμβάνουν.
• Επικοινωνήστε με χρονοδιάγραμμα:  Όταν απαντάτε σε έναν πελάτη να έχετε επίγνωση του χρόνου μεταξύ των απαντήσεων. Όταν συμβαίνει ένα λάθος, οι προσδοκίες μπορεί να μην ικανοποιούνται και αυτό μπορεί να κάνει τον πελάτη να αισθάνεται ότι αγνοείται.

Είναι δεδομένο ότι πλέον έχουμε στη διάθεση μας ένα πολύ ισχυρό εργαλείο. Ωστόσο πέρα από τα κοινώς αποδεκτά οφέλη του Διαδικτύου, αυτό συνοδεύεται και από κινδύνους για τους οποίους είναι αναγκαίο να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα:

Προστασία προσωπικών δεδομένων:

• Μην μοιράζεστε ποτέ προσωπικά σας στοιχεία, όπως η διεύθυνσή σας, το τηλέφωνό σας ή οικονομικές πληροφορίες, με αγνώστους online.
• Δώστε προσοχή στις πληροφορίες που μοιράζεστε σε social media (posts & chat).
• Ρυθμίστε σωστά τις ρυθμίσεις απορρήτου στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Κωδικοί πρόσβασης:

• Δημιουργήστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης που να περιλαμβάνουν κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και σύμβολα.
• Μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για διαφορετικούς λογαριασμούς.
• Αλλάξτε τους κωδικούς σας τακτικά.

Ασφάλεια υπολογιστή:

• Εγκαταστήστε antivirus και firewall στον υπολογιστή σας.
• Διατηρείτε το λογισμικό σας ενημερωμένο.
• Να είστε προσεκτικοί με τα email και τα αρχεία που λαμβάνετε από αγνώστους.
• Μην κάνετε κλικ σε ύποπτους συνδέσμους.

Online αγορές:

• Πραγματοποιήστε αγορές μόνο από αξιόπιστες ιστοσελίδες.
• Πληρώστε με ασφαλείς τρόπους πληρωμής.
• Δώστε προσοχή στις προσφορές που φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές.

Γενικά:

• Αποφύγετε την παραμονή σε δημόσιες Wi-Fi συνδέσεις για ευαίσθητες δραστηριότητες, όπως τραπεζικές συναλλαγές.
• Σε περιπτώσεις cyberbullying μην απαντάτε στα μηνύματα του cyberbully. Αντιθέτως αποθηκεύστε τα στοιχεία του (screenshots, μηνύματα, κτλ.).
• Χρησιμοποιείστε το AdBlock.